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O WhatsApp é uma poderosa ferramenta escalável de comunicação com clientes. É o principal aplicativo de mensagens no Brasil, presente no smartphone de 97% dos brasileiros.
A utilização da WhatsApp com o BImeta garante que a sua empresa e a sua conta estejam protegidas contra fraude, oferecendo mais segurança e credibilidade para seus clientes.
O WhatsApp Business API exige o cumprimento de algumas regras para assegurar a experiência do usuário e evitar o bloqueio do número:
A proposta contempla a habilitação de 01 (um) número escolhido pelo cliente sem custo adicional na compra de um pacote de conversas. Não é permitida a utilização de um número anteriormente vinculado ao WhatsApp Business API.
A conversa iniciada pelo usuário é a mensagem receptiva que o seu cliente envia, iniciando uma interação com sua empresa.
Após o recebimento da primeira mensagem do usuário, abre-se uma janela de 24 horas e todo o tráfego durante estas horas não têm custo adicional, além da primeira cobrança no início da sessão.
Para receber mensagens receptivas (iniciadas pelo usuário) é necessário efetuar a contratação do pacote de conversas iniciadas pelo usuário, atrelada à contratação do plano, de acordo com a tabela abaixo.
A conversa iniciada pela empresa é a mensagem que a empresa contratante envia ao seu usuário, iniciando uma interação com o mesmo. Abre-se uma sessão de 24 horas e nenhuma mensagem trafegada durante essa janela é cobrada adicionalmente, somente na abertura da conversa.
Para enviar mensagens é necessário obter aprovação prévia do WhatsApp e efetuar a contratação do pacote de conversas iniciadas pela empresa, atrelada à contratação do plano, de acordo com a tabela abaixo.
